Política de Devolución

Política de Devolución:

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por dos métodos:

• En nuestras tiendas físicas: Presentá el ticket de compra al momento de acercarte a cualquiera de nuestras sucursales para gestionar el cambio o devolución.

• Desde tu domicilio: Enviá un correo a [email protected] indicando tu pedido y motivo. Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el proceso.

• A nuestro whatsapp: +54 9 223 6728602

• Podés solicitar el cambio dentro de los 15 dias corridos desde la recepción del pedido.
• El sweater debe encontrarse sin uso, limpio, sin perfumes ni olores, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en el que fue recibido.
• Los cambios estan sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, podrás elegir otro producto abonando la diferencia si correspondiera o recibir un credito a favor.

Envíos por cambio de talle o preferencia

Si el cambio se solicita por elección del cliente (talle, color, modelo o porque el producto no era el esperado), los gastos de envío de ida y vuelta estarán a cargo del comprador.

Para tener una mejor experiencia de compra podes contactarnos siempre a nuestro wassap que aparece a la derecha de la pantalla de la tienda y comunicarte directamente con nuestro local fisico y te asesoramos ante cualquier duda que puedas tener al momento de realizar tu compra.

Producto con falla o error en el envío:

Si recibís un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste ( se debe tener en cuenta que las pantallas pueden tener diferentes tonalidades y eso no será admitido como un producto diferente al que seleccionaste) comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido y enviános fotos junto con el numero de compra y tus datos de nombre y apellido. 

En estos casos

• El cambio o devolución no tendrá costo para el cliente.
• Los gasto de envío serán asumidos por Omissio Sweaters.

Para tener una mejor experiencia de compra podes contactarnos siempre a nuestro wassap que aparece a la derecha de la pantalla de la tienda y comunicarte directamente con nuestro local fisico y te asesoramos ante cualquier duda que puedas tener al momento de realizar tu compra.

Derecho de arrepentimiento (compras on line)

De acuerdo con la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si realizaste tu compra por internet, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 dias corridos desde la recepción del producto.

Para ello

• El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado.
• El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Productos que no serán aceptados para cambio

No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos que:

• Presente uso, lavado o alteraciones.
• No conserven sus etiquetas originales
• Estén dañados por un uso inadecuado.
• Hayan sido personalizados o confeccionados especialmente a pedido.

Cómo solicitar un cambio o devolución:

Escribinos indicando:

• Nombre y Apellido
• Número de pedido
• Motivo de cambio o devolución
• Fotos del producto

Te vamos a responder dentro de las 48 horas hábiles para coordinar el procedimiento.

Si deseas realizar la devolución de una prenda comprada en la Tienda Online, dispones de 10 días corridos desde recibida la compra. Las prendas deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

¡Si tenes alguna duda, comunicate con nosotras!

whatsapp: +54 9 223 672 8602  ó   mail: [email protected]

Cumplir con estas condiciones asegura una experiencia ágil y sin inconvenientes. Si tenés alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva y segura!