Preguntas Frecuentes

CÓMO COMPRAR

1. Ingresá en la sección que prefieras comprar.

2. Elegí los productos que más te gusten!

3. Elegí tu talle y agregalos al carrito.

4. Si tenes alguna duda sobre los talles, colores o demas caracteristicas del producto podes comunicarte con nuestro wassap, tenés el boton del mismo a la derecha de la pantalla, y una persona te resolvera tus inquietudes directamente desde nuestro punto de venta fisico en la cuidad de Mar del Plata.

5. Cuando termines de seleccionar las prendas. Clickeá "iniciar compra".

6. Seleccioná el método de envío o retiro que prefieras. 

7. Por último elegí el medio de pago.

8. Chequeá nuevamente todos los datos y clickeá "realizar pedido". ¡Listo! Sólo tenes que esperar el mail de confirmación de pago.

¡IMPORTANTE! En cada producto hay una tabla de talles que corresponde al mismo. Las medidas son de referencia y están sujetas a pequeñas variaciones según material y color. Si tenes algunas duda escribinos y te responderemos en nuestro horario comericial de lunes a sabados de 10 a 19 hs.

MEDIOS DE PAGO

Con las tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Cabal tenemos 3 cuotas sin interés.

Con transferencia, tenemos 10% OFF. Recordá enviarnos el comprobante de pago para poder confirmar tu compra!

ENVÍOS

Trabajamos con la empresa Correo Argentino, y hacemos envíos a todo el país exceptuando Tierra del Fuego. Al momento de comprar en nuestra tienda online vas a poder seleccionar:

1. Entrega estándar - envío a domicilio: Esta es la opción que tenés que seleccionar si querés que el pedido llegue a tu casa. El correo realiza las visitas sin previa coordinación, pasadas las visitas, el pedido quedará disponible en la sucursal más cercana por 4 días habiles y en  este caso aunque hayas seleccionado envio a domicilio deberas ir a  la sucursal de correo que se te indica en el seguimiento a retirar tu paquete.  En caso de no retirarlo, el paquete volverá al remitente, teniendo que comunicarte con nosotras para gestionar el pago de un nuevo envio.

2. Entrega en sucursal Correo Argentino: Podés elegir cualquier sucursal de Correo Argentino del país. Tenés 4 días hábiles para retirarlo -con DNI y número de envío- desde que se encuentra en la misma. Toda la informacion del codigo de seguimiento del envio te va a ser informnada a traves de tu direccion de mail. Por eso, es muy importante que sea una direccion de mail activa. En caso de no retirarlo, el paquete volverá al remitente, teniendo que comunicarte con nosotras para gestionar un nuevo envio que debera ser abonado por el cliente.

3. Retiro gratis en el local: Podes retirar tu pedido por nuestro local en Juan b. Justo 819, Mar del Plata. Te va a llegar al mail un mensaje con toda la información necesaria!

TENÉ EN CUENTA: Al momento de seleccionar cualquier método de envío la fecha estimada, se calcula desde el momento en que se despacha. Y varía según la localidad a enviar.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Cuando tu pedido se haya realizado, te va a llegar un mail con el número de seguimiento (revisá la casilla de no deseados o spam y verifica que la casilla de mail que nos pasas sea de una direccion activa). Ingresando en https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce  vas a poder seguir el pedido. Te recomendamos prestar atención al momento de completar tus datos y revisar  los mismos antes de confirmar.

• Podés solicitar el cambio dentro de los 15 dias corridos desde la recepción del pedido.
• El sweater debe encontrarse sin uso, limpio, sin perfumes ni olores, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en el que fue recibido.
• Los cambios estan sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, podrás elegir otro producto abonando la diferencia si correspondiera o recibir un credito a favor.

Envíos por cambio de talle o preferencia

Si el cambio se solicita por elección del cliente (talle, color, modelo o porque el producto no era el esperado), los gastos de envío de ida y vuelta estarán a cargo del comprador.

Para tener una mejor experiencia de compra podes contactarnos siempre a nuestro wassap que aparece a la derecha de la pantalla de la tienda y comunicarte directamente con nuestro local fisico y te asesoramos ante cualquier duda que puedas tener al momento de realizar tu compra.

Producto con falla o error en el envío:

Si recibís un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste ( se debe tener en cuenta que las pantallas pueden tener diferentes tonalidades y eso no será admitido como un producto diferente al que seleccionaste) comunicate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido y enviános fotos junto con el numero de compra y tus datos de nombre y apellido. 

En estos casos

• El cambio o devolución no tendrá costo para el cliente.
• Los gasto de envío serán asumidos por Omissio Sweaters.

Para tener una mejor experiencia de compra podes contactarnos siempre a nuestro wassap que aparece a la derecha de la pantalla de la tienda y comunicarte directamente con nuestro local fisico y te asesoramos ante cualquier duda que puedas tener al momento de realizar tu compra.

Derecho de arrepentimiento (compras on line)

De acuerdo con la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si realizaste tu compra por internet, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 dias corridos desde la recepción del producto.

Para ello

• El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado.
• El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Productos que no serán aceptados para cambio

No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos que:

• Presente uso, lavado o alteraciones.
• No conserven sus etiquetas originales
• Estén dañados por un uso inadecuado.
• Hayan sido personalizados o confeccionados especialmente a pedido.

Cómo solicitar un cambio o devolución:

Escribinos indicando:

• Nombre y Apellido
• Número de pedido
• Motivo de cambio o devolución
• Fotos del producto

Te vamos a responder dentro de las 48 horas hábiles para coordinar el procedimiento.

Si deseas realizar la devolución de una prenda comprada en la Tienda Online, dispones de 10 días corridos desde recibida la compra. Las prendas deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

¡Si tenes alguna duda, comunicate con nosotras!

whatsapp: +54 9 223 672 8602  ó   mail: [email protected]